Terma & Syarat hoki99

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dengan hoki99 ("Syarikat", "Kami", atau "hoki99") berkenaan dengan penggunaan platform perjudian dalam talian hoki99 yang boleh diakses melalui laman web hoki99.one dan aplikasi mudah alih berkaitan.

hoki99 adalah platform perjudian dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, kasino mudah alih, dan pelbagai permainan lain kepada ahli yang layak. Platform ini dikendalikan oleh hoki99 dan tertakluk kepada undang-undang serta peraturan yang berkuat kuasa.

Perjanjian ini mengawal hubungan antara hoki99 dan Pengguna dalam semua aspek penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penggunaan bonus dan promosi, serta sebarang interaksi dengan perkhidmatan yang disediakan oleh hoki99.

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang ditetapkan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang lain:

Penggunaan Platform hoki99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. hoki99 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat kelayakan ini pada bila-bila masa.

3.1 Syarat Umur

Anda mesti berumur 21 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan Platform hoki99. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa-apa keadaan. hoki99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian di bawah umur.

3.2 Keperluan Kewarganegaraan dan Lokasi

Platform hoki99 tersedia untuk pemain yang mengakses platform dari kawasan yang dibenarkan. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai kepada mereka.

3.3 Syarat Tambahan

• Anda mesti mendaftar atas nama sendiri sahaja — setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja.
• Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.
• Anda tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian yang telah anda sertai.
• Anda tidak mewakili entiti perniagaan, agensi, atau mana-mana pihak ketiga dalam pendaftaran akaun.
• Anda tidak tergolong dalam kalangan pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja hoki99.

Proses pendaftaran akaun hoki99 adalah mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa tanggungjawab penting yang perlu difahami dan dipatuhi oleh setiap Pengguna berkaitan dengan akaun mereka.

4.1 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, Pengguna dikehendaki menyediakan maklumat berikut: nama penuh (sepertimana dalam dokumen pengenalan diri), nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, kata laluan yang kukuh, dan tarikh lahir. Semua maklumat ini akan disimpan dengan selamat mengikut Dasar Privasi hoki99.

4.2 Pengesahan KYC

Sebelum pengeluaran wang pertama diproses, Pengguna dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad, pasport, atau dokumen yang diiktiraf), bukti alamat terkini, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. hoki99 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika dianggap perlu untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

4.3 Keselamatan Akaun

• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mereka.
• Pengguna TIDAK dibenarkan berkongsi atau memindahkan akaun mereka kepada mana-mana pihak lain.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun Pengguna adalah tanggungjawab Pengguna itu sendiri.
• Pengguna mesti memaklumkan hoki99 dengan segera jika mengesyaki sebarang akses tidak sah ke atas akaun mereka.

hoki99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

5.1 Kaedah Deposit

Pengguna boleh melakukan deposit menggunakan kaedah-kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, pindahan bank terus (Maybank, CIMB, Public Bank), Bitcoin, dan USDT. Had deposit minimum adalah RM30 dan had deposit maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun.

5.2 Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran wang akan diproses dalam tempoh 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun. Pengeluaran minimum adalah RM50. hoki99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

5.3 Dasar Bayaran Balik

Deposit yang telah dilakukan tidak boleh dikembalikan setelah digunakan untuk pertaruhan. Sebarang permohonan pembatalan deposit mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan hoki99 sebelum sebarang pertaruhan dilakukan menggunakan deposit tersebut.

hoki99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut. Terma dan syarat khusus bonus tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini dan hendaklah dibaca bersekali.

6.1 Had Pertaruhan (Wagering Requirement)

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang diberikan oleh hoki99 tertakluk kepada had pertaruhan. Had pertaruhan standard adalah antara 15x hingga 40x jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis bonus. Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga had pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

hoki99 mengambil tindakan tegas terhadap sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, penggunaan kaedah pertaruhan yang tidak sah untuk memenuhi had pertaruhan, dan kerjasama antara akaun untuk memanipulasi sistem bonus. hoki99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan serta menutup akaun yang terlibat.

Semua permainan yang tersedia di Platform hoki99 dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing. Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh didapati di dalam antara muka permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

7.1 Ketepatan Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan dihasilkan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan. RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dan kasino disediakan secara telus dalam maklumat permainan.

7.2 Kegagalan Teknikal

Dalam kes kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, hoki99 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan kepada Pengguna. hoki99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak Pengguna.

Pengguna Platform hoki99 dilarang daripada melibatkan diri dalam mana-mana aktiviti atau tingkah laku berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian.

• Menggunakan perisian, bot, atau alat automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform hoki99.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau pihak lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal Platform hoki99.
• Menggunakan Platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan.
• Menyalahgunakan sistem bonus, promosi, atau program VIP hoki99.
• Mengganggu, mengancam, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan atau ahli lain hoki99.
• Berkongsi akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.

9.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan hoki99. Sebelum penutupan, sebarang baki wang sebenar yang tinggal dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah KYC disahkan dan semua had pertaruhan bonus yang berkaitan telah diselesaikan atau dibatalkan.

9.2 Penamatan oleh hoki99

hoki99 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut: pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam Perjanjian ini, penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan, atau atas arahan pihak berkuasa yang berwenang.

9.3 Kesan Penamatan

Setelah akaun ditamatkan, Pengguna tidak lagi dibenarkan mengakses Platform hoki99. Sebarang bonus yang belum dipenuhi had pertaruhan akan dilucuthak. Wang sebenar dalam akaun (tidak termasuk bonus) akan dipulangkan kepada Pengguna setelah siasatan selesai, kecuali dalam kes penipuan atau pelanggaran serius terhadap Perjanjian ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki99, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan Platform hoki99.

hoki99 menyediakan Platform "sepertimana adanya" dan "sepertimana tersedia" tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat, berkaitan kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesediaan Platform pada setiap masa.

hoki99 komited untuk mempromosikan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

11.1 Alat Kawalan Diri

hoki99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di Platform hoki99 setiap sesi.
• Rehat Akaun: Ambil rehat sementara dari Platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari Platform secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan.

11.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera melalui sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih: 15999 — Talian bantuan kebajikan sosial kerajaan Malaysia, beroperasi 24/7.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan kepada individu yang terjejas oleh perjudian bermasalah.
• Layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber sokongan tambahan.

hoki99 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, hoki99 berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang sebarang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari kalender sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan Platform hoki99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan menutup akaun anda.

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan Platform hoki99.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform hoki99, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di Platform hoki99.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan kami yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan sentiasa komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada semua ahli hoki99 di seluruh Malaysia.